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Concejo La Dorada

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DEFINICIONES

Petición de Información:

Es el requerimiento que hace una persona natural o jurídica, pública o privada, al Concejo Municipal de La Dorada – Caldas, con el fin de que se le brinde información y orientación relacionada con los servicios propios de la Corporación

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Término de respuesta: persona natural o jurídica y entidad privada 15 días hábiles siguientes a la recepción; entidad pública, 10 días hábiles siguientes a la recepción; miembros del Congreso, 5 días hábiles siguientes a la recepción.

 

Petición de Documentación:

Es el requerimiento que hace una persona natural o jurídica al Concejo Municipal de La Dorada – Caldas, con el fin de obtener copias o fotocopias de documentos que reposen en la Corporación.
Término de respuesta: 10 días hábiles siguientes a la recepción.

 

Petición de Consultas:

Es el requerimiento que hace una persona natural o jurídica, pública o privada, al Concejo Municipal de La Dorada – Caldas, relacionada con los temas a cargo de la misma y dentro del marco de su competencia, cuya respuesta es un concepto que no es de obligatorio cumplimiento o ejecución. 
Término de respuesta: 30 días hábiles siguientes a la recepción.

 

Sugerencia:

Es un consejo o propuesta que formula un usuario o institución para el mejoramiento de los servicios de la Entidad.
Término de respuesta: 15 días hábiles siguientes a la recepción.

 

Queja:

Es la manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica o su representante, con respecto a la conducta o actuar de un funcionario de la Corporación, en desarrollo de sus funciones.

 

Reclamo:

Es la manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica, sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los servicios ofrecidos por el Concejo Municipal de La Dorada.
Término de respuesta: 15 días hábiles siguientes a la recepción.

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Concejo La Dorada - Caldas (Colombia). Carrera 2ª. Calle 15 Esquina Barrio Centro
Teléfono: 096 – 8370393
Email: hconcejodoradacaldas@hotmail.com contactenos@concejo-ladoradacaldas.gov.co
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Lunes a Viernes 8:00 a.m  a 12:00 y de 2:00 p.m a  6:00 p.m
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